Правила содержат информацию о правилах, применяемых при использовании Веб-сайтов и Мобильных приложений, которые распространяются компаниями группы IDS Borjomi, в том числе о правилах обработки Персональных данных Пользователей. 

Правила не регулируют отношений между IDS Borjomi и Пользователями, касающихся условий и порядка поставки товаров и/или предоставления Услуг IDS Borjomi (информация предоставляется на веб-сайтах и в Мобильных приложениях IDS Borjomi) и порядка проведения IDS Borjomi акций и других маркетинговых мероприятий (информация предоставляется непосредственно при размещении информации о таком мероприятии).

Правила обязательны для выполнения IDS Borjomi и Пользователями. IDS Borjomi оставляет за собой право в любое время частично или полностью вносить изменения в Правила. Правила, их новая редакция и соответствующие изменения вступают в силу с момента их публикации на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях IDS Borjomi.

Получая доступ к Веб-сайтам/Мобильным приложениям, Пользователи соглашаются выполнять Правила, которые действительны по состоянию на момент получения такого доступа. Если Пользователи отказываются от выполнения какого-либо положения Правил, IDS Borjomi обращается к Пользователям с просьбой в дальнейшем не использовать Веб-сайты/Мобильные приложения.

Права на Веб-сайты/Мобильные приложения и все соответствующие Материалы принадлежат IDS Borjomi.

На Веб-сайтах/в Мобильных приложениях отсутствует функция, которая позволяет Пользователям оставлять отзывы и комментарии, доступные для просмотра другим Пользователям. Пользователи могут использовать функции обратной связи для коммуникации с IDS Borjomi.

Доступ к использованию Веб-сайтов/Мобильных приложений, а также Услуг, предоставляемых через Веб-сайты/Мобильные приложения, возможен исключительно для лиц в возрасте от 16 лет.

IDS Borjomi – все компании, входящие в группу IDS Borjomi International.

Веб-сайты – веб-сайты, которые распространяют компании IDS Borjomi 

Мобильные приложения – мобильные приложения, разработчиком и правообладателем которых является IDS Borjomi, доступные к загрузке для систем Android и IOS и используются для:

заказа Пользователями продукции IDS Borjomi и управления всеми связанными с этими аспектами;
дальнейшего предоставления IDS Borjomi Услуг, в частности услуг по поставке Пользователям продукции IDS Borjomi и/или установке необходимого оборудования;
предоставления информационной поддержки Пользователям;
с иной целью, которая указана непосредственно в Мобильных приложениях.
Услуга(и) – какая-либо услуга и все связанные с ней функции, которые предоставляются IDS Borjomi в пользу Пользователей бесплатно или на платной основе и предлагаются к заказу на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях.

Пользователь – какое-либо физическое или юридическое лицо, которое получает доступ, просматривает или посещает Веб-сайты/пользуется Мобильными приложениями с заказом Услуг или без.

Использование Веб-сайтов/Мобильных приложений – какое-либо ознакомление, загрузка или использование любыми другими способами Материалов Веб-сайта/Мобильных приложений, пользование Услугами, которые предлагаются и предоставляются IDS Borjomi Пользователям.

Персональные данные – сведения или совокупность сведений, собранных с помощью Веб-сайтов/Мобильных приложений, о физическом лице, которые могут прямо или опосредованно идентифицировать Пользователей.

Правила – настоящие Правила пользования, которые регулируют использование Веб-сайтов/Мобильных приложений.

Материалы – все статические и динамические элементы, которые размещены на Веб-сайтах/ в Мобильных приложениях, в частности: вся информация и тексты, изображения, аудио- и видеофайлы, базы данных, торговые марки и логотипы, технические и графические решения Веб-сайтов/Мобильных приложений.

Файлы “cookies” – простые текстовые файлы, которые отправляются с Веб-сайтов на электронные устройства Пользователей и хранятся веб-браузерами. Такие файлы не идентифицируют Пользователей, но фиксируют информацию об их действиях при использовании Веб-сайтов/Мобильных приложений. Такая информация собирается с целью улучшения работы Веб-сайтов/Мобильных приложений и настройки соответствующих параметров: отслеживание предпочтений Пользователей, автозаполнение форм, распространение информации в социальных сетях, адаптация услуг к установленным предпочтениям Пользователей, сбор общей статистической информации о пользовании Веб-сайтами/Мобильными приложениями.

Пользователи имеют право использовать Веб-сайты/Мобильные приложения исключительно с целью:

ознакомления с представленными Материалами относительно товаров и услуг IDS Borjomi;
заказа Услуг IDS Borjomi, когда функционал веб-сайта дает такую возможность;
управления отдельными аспектами предоставления IDS Borjomi таких Услуг;
обращения к IDS Borjomi с запросами, комментариями, жалобами и предложениями, которые могут быть направлены в сообщениях через форму обратной связи на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях, а также последующего получения ответа от IDS Borjomi;
с другой целью, указанной непосредственно на Веб-сайтах и в Мобильных приложениях.
Какое-либо использование Веб-сайтов/Мобильных приложений с любой другой целью считается незаконным.

Пользователи обязаны:

при использовании Веб-сайтов/Мобильных приложений руководствоваться положениями Правил и действующими положениями применимого законодательства;
использовать Веб-сайты/Мобильные приложения исключительно с вышеуказанной целью;
без разрешения IDS Borjomi никоим образом не использовать Материалы, которые размещены на Веб-сайте/в Мобильных приложениях с коммерческой или некоммерческой целью, не осуществлять декомпиляции Веб-сайтов/Мобильных приложений, не прибегать к действиям с реверс-инжиниринга, не осуществлять разбор или попытки вмешательства в исходящий код Веб-сайтов/Мобильных приложений;
не использовать Веб-сайты/Мобильные приложения с целью направления каких-либо сообщений насильственного, оскорбительного, пренебрежительного характера или каким-либо иным образом нарушающих право на честь, достоинство и деловую репутацию IDS Borjomi либо третьих лиц, а также нежелательных сообщений коммерческого характера (“спам”);
не использовать программное обеспечение для вмешательства или совершения попыток вмешательства в работу Веб-сайтов/Мобильных приложений.

Пользователи могут связаться с IDS Borjomi:

направив сообщение (запрос или жалобу) через форму обратной связи на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях;
позвонив по номерам телефонов, которые размещены на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях.
Для обращения к IDS Borjomi и получения обратной связи Пользователи сообщают IDS Borjomi Персональные данные в следующем объеме: фамилия, имя, отчество; электронный адрес; номер телефона; город и страна проживания. Подробная информация относительно сбора и обработки Персональных данных, а также условий передачи таких Персональных данных третьим лицам предоставлена в соответствующем разделе Правил.

Пользователи обязуются не направлять через формы обратной связи на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях:

каких-либо сообщений насильственного, оскорбительного, пренебрежительного характера или каким-либо иным образом нарушающих право на честь, достоинство и деловую репутацию IDS Borjomi либо третьих лиц;
нежелательных сообщений коммерческого характера (“спам”).
В случае направления Пользователями сообщений вышеуказанного характера, IDS Borjomi имеет право не предоставлять ответ на такие сообщения, а также лишить Пользователей, которые прислали такие сообщения, в дальнейшем использовать функцию обратной связи.

Коммуникация между Пользователями и IDS Borjomi происходит с использованием средств технической фиксации. Телефонные разговоры при обращении Пользователей по телефону, а также сообщения, обмен которыми происходит между Пользователями и IDS Borjomi, хранятся IDS Borjomi для контроля качества обслуживания, а также последующего внесения изменений в уже заказанные товары и Услуги IDS Borjomi. Любые сообщения, информация и материалы, направленные Пользователями через формы обратной связи на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях, являются собственностью Пользователей.

Формы обратной связи

На Веб-сайтах/в Мобильных приложениях размещены формы обратной связи, через которые Пользователи могут осуществлять коммуникацию с IDS Borjomi.

Пользователи имеют право на получение полной и исчерпывающей информации в ответ на сообщение, которое было направлено через формы обратной связи на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях, в разумные сроки, но не более, чем через 30 дней с момента направления сообщения.

Пользователи имеют право на получение полной и исчерпывающей информации в ответ на обращения в разумные сроки, но не более, чем через 30 дней с момента обращения к IDS Borjomi через горячую линию.

Уведомления от IDS Borjomi

IDS Borjomi может направлять Пользователям уведомления:

в ответ на сообщения (запросы и жалобы), направленные через форму обратной связи на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях IDS Borjomi;
в процессе заказа товаров и Услуг IDS Borjomi, управления заказами, предоставления товаров и Услуг IDS Borjomi.
IDS Borjomi осуществляет отправку уведомлений в виде SMS-сообщений, электронных писем, сообщений в мессенджерах и сообщений в Мобильных приложениях.

Пользователи могут управлять процедурой направления уведомлений через соответствующие настройки на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях IDS Borjomi (в зависимости от функционала и внутренних настроек Веб-сайта/Мобильного приложения).

IDS Borjomi также осуществляет информационные рассылки Пользователям Веб-сайтов/ Мобильных приложений, которые содержат информацию о товарах и Услугах IDS Borjomi, рекламные и коммерческие предложения по таким товарам и Услугам.

Информационные рассылки

Информационные рассылки осуществляются исключительно на основе базы Персональных данных, которые Пользователи предварительно предоставили IDS Borjomi на основе добровольного информированного согласия:

при оформлении подписки на информационные рассылки через Веб-сайты/Мобильные приложения;
при заказе товаров и Услуг IDS Borjomi через Веб-сайты/Мобильные приложения.
IDS Borjomi осуществляет информационную рассылку в виде SMS-сообщений, электронных писем, сообщений в мессенджерах и сообщений в Мобильных приложениях.

Содержание информационных рассылок формируется IDS Borjomi в соответствии с предпочтениями Пользователей и на основе данных их профилей.

Пользователи могут в любой момент отказаться от получения информационных рассылок IDS Borjomi, воспользовавшись ссылкой на соответствующую функцию в каждом отправленном сообщении.

Права интеллектуальной собственности на Материалы Веб-сайтов/Мобильных приложений, а также Веб-сайты и Мобильные приложения в целом в полном объеме принадлежат IDS Borjomi (или право на использование таких Материалов было предварительно должным образом предоставлено IDS Borjomi третьими лицами).

IDS Borjomi запрещает Пользователям коммерческое или некоммерческое использование Материалов полностью либо частично каким-либо способом (в том числе: воспроизведение, представление, адаптацию, модификацию, обнародование, передачу, искажение, интеграцию в другой веб-сайт и т. д.). В случае необходимости использования Материалов Пользователи могут обратиться к IDS Borjomi с соответствующим запросом, отправив его через форму обратной связи на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях.

В случае нарушения прав интеллектуальной собственности на Материалы Веб-сайтов/Мобильных приложений Пользователями или какими-либо третьими лицами IDS Borjomi имеет право принять все доступные меры по защите нарушенных прав, в том числе обратиться за защитой прав в судебном порядке.

Оплату товаров и Услуг IDS Borjomi, заказ и управление заказами которых осуществляется через Веб-сайты/Мобильные приложения IDS Borjomi, Пользователи могут осуществить с использованием банковских платежных карточек.

Проведение платежей по банковским платежным карточкам осуществляется IDS Borjomi в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide. Платежный сервер соответствует требованиям стандарта PCI DSS. Конфиденциальность информации обеспечивается банком-эквайером.

В случае, если система безопасности (Anti-Fraud) занесла транзакцию по банковской платежной карточке в группу рисковых операций, специализированный провайдер платежных услуг связывается с Пользователями для проведения дополнительной проверки и успешного завершения операции оплаты товаров и Услуг IDS Borjomi.

С целью осуществления оплаты за товары и Услуги IDS Borjomi осуществляет сбор и обработку соответствующих Персональных данных Пользователей, а именно:

фамилия, имя, отчество;
электронный адрес;
номер мобильного телефона;
город и страна проживания.
Персональные данные относительно банковских платежных карточек (имя владельца, номер, срок действия и CVV код) собираются и обрабатываются специализированными провайдерами платежных услуг в пользу IDS Borjomi. Подробная информация о сборе и обработке Персональных данных, а также условиях передачи таких Персональных данных третьим лицам предоставлена в соответствующем разделе Правил.

Данные (в том числе и Персональные данные) Пользователей, которые провайдеры платежных услуг собирают и обрабатывают в пользу IDS Borjomi с целью проведения платежей, не могут быть использованы во вред владельцу банковских платежных карточек. Процедура верификации используется для защиты владельца карточки от мошеннических операций. Пользователи самостоятельно принимают решение о том, выслать ли запрашиваемые данные в подтверждение использования банковской платежной карточки для оплаты товаров и услуг IDS Borjomi или отказаться от соответствующей транзакции.

По поводу любых вопросов, которые возникают относительно оплаты товаров и услуг IDS Borjomi, заказ и управление заказами которых осуществляется через Веб-сайты/Мобильные приложения IDS Borjomi, Пользователи могут обращаться в службу поддержки IDS Borjomi через соответствующие формы обратной связи на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях. По поводу вопросов, которые касаются сбора и обработки Персональных данных, Пользователи могут обращаться к представителю IDS Borjomi по вопросам защиты данных по электронному адресу privacy@borjomi.com.

При использовании Веб-сайтов/Мобильных приложений происходит использование файлов “cookies”, которые устанавливаются на электронные устройства Пользователей.

IDS Borjomi использует следующие категории файлов “cookies”:

для предоставления Пользователям стабильного доступа к функционалу Веб-сайтов/Мобильных приложений;
для улучшения и облегчения использования Пользователями Веб-сайтов/Мобильных приложений;
для корректного отображения рекламных сообщений IDS Borjomi в рамках Веб-сайтов/Мобильных приложений;
для предоставления доступа Пользователям к обмену информацией с Веб-сайтов/Мобильных приложений через социальные сети;
для исследования показателей, связанных с аудиторией Веб-сайтов/Мобильных приложений (анализ трафика, тенденций пользования).
IDS Borjomi предварительно запрашивает согласие Пользователей на использование файлов “cookies” перед началом пользования Веб-сайтом/Мобильными приложениями, отправляя соответствующее сообщение (в формате баннера).

Пользователи имеют следующие опции относительно файлов “cookies”:

позволять автоматическое сохранение и использование всех файлов “cookies”;
выбрать использование каких из несущественных файлов “cookies” приемлемо  ”;
всегда блокировать использование файлов “cookies” (основные файлы cookie, без которых невозможно функционирование веб-сайта или соответствующей платформы). Возможны ограничения в использовании Веб-сайта в виде невозможности установления пользователями индивидуальных настроек.
Использование Веб-сайтов/Мобильных приложений предусматривает использование функциональных возможностей других ресурсов, в том числе:

социальных сетей (на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях доступна опция распространения пользователем контента напрямую с Веб-сайта) (в зависимости от функционала и внутренних настроек Веб-сайта/Мобильного приложения). Порядок использования файлов “cookies” регулируется соответствующими политиками таких компаний;
Google Analytics для сбора общей статистической информации о пользовании Веб-сайтом/Мобильными приложениями (такая информация используется Компанией исключительно для улучшения контента и услуг по использованию Веб-сайта/Мобильных приложений). Порядок функционирования Google Analytics регулируется соответствующей политикой компании;
других ресурсов, безопасность использования которых проверена IDS Borjomi.
IDS Borjomi обращает внимание, что блокирование использования файлов “cookies” может привести к некорректному функционированию Веб-сайтов/Мобильных приложений. Пользователи имеют право блокировать использование файлов “cookies” полностью или частично (определенные типы файлов “cookies”) путем внесения изменений в настройки веб-браузеров устройств, которые они используют для доступа к Веб-сайтам/Мобильным приложениям.

Несоблюдение Пользователями какого-либо положения Правил является нарушением и влечет за собой ответственность, установленную Правилами и правом, которое применяется к регулированию Правил.

Веб-сайты/Мобильные приложения содержат гиперссылки на веб-ресурсы третьих лиц. IDS Borjomi не несет ответственности за контент, размещенный на таких веб-ресурсах, а также за сбор и обработку Персональных данных Пользователей, которая может осуществляться в результате пользования такими ресурсами.

IDS Borjomi прилагает максимальные усилия с целью предоставления безопасного, бесперебойного и корректного доступа Пользователей к Веб-сайтам/Мобильным приложениям. При этом IDS Borjomi не несет ответственности за сбои в работе Веб-сайтов/Мобильных приложений, несовместимость таких Веб-сайтов/Мобильных приложений со всеми типами устройств, а также невозможность получения Пользователями доступа к Веб-сайтам/Мобильным приложениям вследствие невозможности подключения к сети Интернет. IDS Borjomi оставляет за собой право полностью или частично ограничивать доступ Пользователей к Веб-сайтам/Мобильным приложениям.

IDS Borjomi не несет ответственность перед Пользователями за какие-либо убытки, возникающие в результате использования Веб-сайтов/Мобильных приложений. IDS Borjomi также не несет ответственности перед третьими лицами за какие-либо действия Пользователей, совершенные с использованием Веб-сайтов/Мобильных приложений.

Правила вступают в силу с момента публикации на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях.

Урегулирование любых вопросов, возникающих между IDS Borjomi и Пользователями относительно использования Веб-сайтов/Мобильных приложений, происходит путем переговоров между сторонами и обращения Пользователей к IDS Borjomi с соответствующим запросом, а также в соответствии с действующим законодательством, подлежащим применению.

По поводу любых вопросов, которые возникают относительно использования Веб-сайтов/Мобильных приложений, Пользователи могут обращаться в службу поддержки IDS Borjomi через соответствующие формы обратной связи на Веб-сайтах/в Мобильных приложениях. По поводу вопросов, которые касаются сбора и обработки Персональных данных Пользователи могут обращаться к представителю IDS Borjomi по вопросам защиты данных по электронному адресу privacy@borjomi.com.

Веб-сайт принадлежит IDS Borjomi Georgia, A Georgian Branch of IDS Borjomi Beverages Co.N.V., И/Н:204870844, адрес: Грузия, Боржоми 1200, Ул. Тори N39.