Regulile conțin informații despre normele aplicate în utilizarea site-urilor web și a aplicațiilor mobile distribuite de companiile din grupul IDS Borjomi, inclusiv norme referitoare la prelucrarea datelor personale ale utilizatorilor.

Regulile nu reglementează relațiile dintre IDS Borjomi și Utilizatori în ceea ce privește condițiile și modalitățile de furnizare a bunurilor și/sau prestare a serviciilor IDS Borjomi (informațiile sunt furnizate pe site-urile web și în aplicațiile mobile IDS Borjomi) și modul de desfășurare a acțiunilor IDS Borjomi și a altor activități de marketing (informațiile sunt disponibile atunci când se postează detalii despre astfel de evenimente).

Regulile sunt obligatorii pentru IDS Borjomi și Utilizatori. IDS Borjomi își rezervă dreptul de a modifica parțial sau integral Regulile în orice moment. Regulile, noua lor versiune și modificările corespunzătoare intră în vigoare în momentul publicării lor pe Site-urile web/Aplicațiile mobile IDS Borjomi.

Prin accesarea Site-urilor web/Aplicațiilor mobile, Utilizatorii sunt de acord să respecte Regulile care sunt valabile în momentul accesării. Dacă Utilizatorii refuză să respecte oricare dintre prevederile Regulilor, IDS Borjomi îi îndeamnă să nu mai utilizeze în viitor Site-urile web/Aplicațiile mobile.

Drepturile asupra site-urilor web/aplicațiilor mobile și toate materialele corespunzătoare aparțin IDS Borjomi.

Pe Site-urile web/în Aplicațiile mobile nu există funcționalitate care să permită Utilizatorilor să lase recenzii și comentarii vizibile altor Utilizatori. Utilizatorii pot folosi funcțiile de feedback pentru a comunica cu IDS Borjomi.

Accesul la utilizarea Site-urilor web/Aplicațiilor mobile și, de asemenea, la Serviciile furnizate prin intermediul Site-urilor web/Aplicațiilor mobile este disponibil doar pentru persoanele cu vârsta mai mare de 16 ani.

IDS Borjomi - toate companiile care fac parte din grupul IDS Borjomi International.

Site-urile web - site-urile web distribuite de companiile IDS Borjomi.

Aplicațiile mobile - aplicațiile mobile dezvoltate și deținute de IDS Borjomi, disponibile pentru descărcare pentru sistemele Android sau IOS și utilizate pentru:

plasarea comenzilor de către Utilizatori a produselor IDS Borjomi și gestionarea tuturor aspectelor legate de aceasta;
furnizarea ulterioară a Serviciilor IDS Borjomi, în special a serviciilor de livrare a produselor IDS Borjomi și/sau instalare a echipamentului necesar;
furnizarea de asistență informațională Utilizatorilor;
orice alt scop specificat direct în Aplicațiile mobile.

Serviciu - orice serviciu și toate funcțiile asociate lui, furnizate de IDS Borjomi în favoarea Utilizatorilor, fie gratuit, fie contra cost, și oferite pentru comandă pe Site-urile web/în Aplicațiile mobile.

Utilizator - orice persoană fizică sau juridică care accesează, vizualizează, sau vizitează Site-urile web sau utilizează Aplicațiile mobile, indiferent dacă comandă sau nu Servicii.

Utilizarea Site-urilor web/Aplicațiilor mobile - reprezintă orice acces, descărcare sau utilizare în orice mod a Materialelor de pe Site-uri/Aplicații mobile, precum și utilizarea Serviciilor oferite și furnizate de IDS Borjomi Utilizatorilor.

Datele personale - informațiile sau ansamblul de informații colectate prin intermediul Site-urilor web/Aplicațiilor mobile despre o persoană fizică, care pot identifica direct sau indirect Utilizatorii.

Regulile - Prezentele reguli de utilizare reglementează utilizarea site-urilor web/aplicațiilor mobile.

Materialele - toate elementele statice și dinamice plasate pe Site-uri/Aplicații mobile, inclusiv, dar fără a se limita la: informații și texte, imagini, fișiere audio și video, baze de date, mărci comerciale și logo-uri, soluții tehnice și grafice ale Site-urilor/Aplicațiilor mobile.

Fișierele "cookies" - fișiere text simple trimise de Site-uri web către dispozitivele electronice ale Utilizatorilor și stocate în browserele web. Aceste fișiere nu identifică Utilizatorii, dar înregistrează informații despre acțiunile lor în timpul utilizării Site-urilor web/Aplicațiilor mobile. Aceste informații sunt colectate în scopul îmbunătățirii funcționării Site-urilor web/Aplicațiilor mobile și configurării parametrilor corespunzători: urmărirea preferințelor Utilizatorilor, completarea automată a formularelor, distribuirea de informații pe rețelele de socializare, adaptarea serviciilor la preferințele stabilite ale Utilizatorilor, colectarea de informații statistice generale despre utilizarea Site-urilor web/Aplicațiilor mobile.

Utilizatorii au dreptul de a utiliza site-urile web/aplicațiile mobile exclusiv în scopuri de:

• familiarizare cu materialele ce descriu produsele și serviciile IDS Borjomi.
• plasarea de comenzi pentru Serviciile IDS Borjomi, atunci când funcționalitatea site-ului web oferă această posibilitate;
• gestionarea anumitor aspecte legate de furnizarea de către IDS Borjomi a acestor Servicii;
• adresarea către IDS Borjomi cu solicitări, comentarii, reclamații și sugestii, care pot fi trimise prin intermediul formularului de feedback de pe Site-uri
• web/Aplicații mobile, precum și primirea ulterioară a unui răspuns de la IDS Borjomi;
• cu alte scopuri specificate direct pe site-urile web și în aplicațiile mobile.

Orice utilizare a Site-urilor web/Aplicațiilor mobile în alte scopuri este considerată ilegală.

Utilizatorii sunt obligați să:

se conformeze prevederilor Regulilor și prevederilor legale în vigoare ale legislației aplicabile în utilizarea Site-urilor web/Aplicațiilor mobile;
utilizați site-urile web/aplicațiile mobile exclusiv în scopul menționat mai sus.
să nu utilizeze în niciun fel Materialele publicate pe Site/Aplicații mobile în scopuri comerciale sau non-comerciale fără permisiunea IDS Borjomi, să nu efectueze decompilarea Site-urilor web/Aplicațiilor mobile, să nu recurgă la acțiuni de reverse engineering, să nu demonteze sau să încerce să interfereze cu codul sursă al Site-urilor web/Aplicațiilor mobile fără acordul IDS Borjomi.
să nu utilizeze Site-urile web/Aplicațiile mobile în scopul transmiterii de mesaje violente, jignitoare, disprețuitoare sau de orice altă natură care încalcă dreptul la onoare, demnitate și reputație comercială a IDS Borjomi sau a terților, precum și mesaje nedorite de natură comercială ("spam");
să nu utilizeze software-ul pentru a interveni sau a încerca să intervină în funcționarea Site-urilor web/Aplicațiilor mobile.

Utilizatorii pot lua legătura cu IDS Borjomi.

• prin expedierea unui mesaj (cerere sau reclamație) prin formularul de feedback de pe Site-urile web/Aplicațiile mobile;
• prin apel telefonic la numerele de telefon afișate pe Site-urile web/Aplicațiile mobile.

Pentru a contacta IDS Borjomi și a primi feedback, Utilizatorii furnizează IDS Borjomi datele personale în modul următor: nume, prenume, patronimic, adresa de e-mail, număr de telefon, oraș și țara de rezidență. Informații detaliate despre colectarea și prelucrarea datelor personale, precum și condițiile transferului acestor date personale către terți, sunt furnizate în secțiunea: Reguli. 

Utilizatorii se angajează să nu transmită prin formularele de feedback de pe Site-urile web/Aplicațiile mobile:

• Mesaje de natură violentă, ofensatoare, disprețuitoare sau care, în orice alt mod, încalcă dreptul la onoare, demnitate și reputație comercială a IDS Borjomi sau a terților;
• Mesaje nedorite de natură comercială ("spam").

În cazul în care Utilizatorii trimit astfel de mesaje, IDS Borjomi își rezervă dreptul de a nu răspunde la acestea și, de asemenea, de a împiedica Utilizatorii care au trimis astfel de mesaje să utilizeze în viitor funcția de feedback.

Comunicarea între Utilizatori și IDS Borjomi se realizează cu ajutorul mijloacelor de înregistrare tehnică. Conversațiile telefonice în cadrul apelurilor Utilizatorilor, precum și mesajele schimbate între Utilizatori și IDS Borjomi, sunt stocate de către IDS Borjomi în scopul controlului calității serviciilor și pentru aducerea ulterioară a modificărilor la produsele și serviciile deja comandate de IDS Borjomi. Orice mesaje, informații și materiale trimise de Utilizatori prin formularele de feedback de pe Site-urile web/Aplicațiile mobile sunt considerate proprietatea Utilizatorilor.

Formulare de feedback

The correct version is: "Pe site-urile web/aplicațiile mobile sunt plasate formulare de feedback prin intermediul cărora utilizatorii pot comunica cu IDS Borjomi."

Utilizatorii au dreptul de a primi informații complete și exhaustive ca răspuns la mesajele trimise prin formularele de feedback pe Site-urile web/Aplicațiile mobile, într-un interval rezonabil, dar nu mai târziu de 30 de zile de la momentul trimiterii mesajului.

Utilizatorii au dreptul de a primi informații complete și exhaustive ca răspuns la solicitările lor într-un interval rezonabil, dar nu mai târziu de 30 de zile de la momentul contactării IDS Borjomi prin linia telefonică directă.

Notificări de la IDS Borjomi

IDS Borjomi poate trimite Utilizatorilor notificări:

• în răspuns la mesaje (solicitări și reclamații) trimise prin formularul de feedback de pe Site-urile web/Aplicațiile mobile IDS Borjomi;
• în procesul de comandă a produselor și serviciilor IDS Borjomi, gestionare a comenzilor, furnizare de produse și servicii IDS Borjomi.

IDS Borjomi efectuează trimiterea notificărilor sub formă de mesaje SMS, e-mailuri, mesaje în aplicații de mesagerie și mesaje în Aplicațiile mobile.

Utilizatorii pot gestiona procedura de primire a notificărilor prin setările corespunzătoare de pe Site-urile web/Aplicațiile mobile IDS Borjomi (în funcție de funcționalitatea și setările interne ale Site-ului web/Aplicației mobile).

IDS Borjomi efectuează, de asemenea, transmiterea de informații către Utilizatorii Site-urilor web/Aplicațiilor mobile, care conțin informații despre produsele și Serviciile IDS Borjomi, oferte publicitare și comerciale pentru aceste produse și Servicii.

Buletine informative/newslettere.

Buletinele informative sunt trimise exclusiv bazei de date interne care conține date cu caracter personal pe care utilizatorii le-au furnizat anterior IDS Borjomi, pe baza unui consimțământ voluntar și informat.

• prin abonarea la buletinele informative prin intermediul Site-urilor web/Aplicațiilor mobile;
• The correct version is: "La comanda produselor și serviciilor IDS Borjomi prin intermediul site-urilor web/aplicațiilor mobile."

IDS Borjomi efectuează transmiterea de informații sub formă de mesaje SMS, e-mailuri, mesaje în aplicații de mesagerie și mesaje în Aplicațiile mobile. Conținutul informațiilor transmise este creat de IDS Borjomi în conformitate cu preferințele Utilizatorilor și pe baza datelor din profilurile lor.

Utilizatorii pot renunța în orice moment la primirea informațiilor transmise de IDS Borjomi, folosind link-ul corespunzător în fiecare mesaj trimis.

Drepturile de proprietate intelectuală asupra Materialelor de pe Site-urile web/Aplicațiile mobile, precum și asupra Site-urilor web și Aplicațiilor mobile în ansamblu, aparțin în totalitate IDS Borjomi (sau dreptul de a utiliza aceste Materiale a fost în prealabil acordat corespunzător de către IDS Borjomi terțelor părți).

IDS Borjomi interzice Utilizatorilor folosirea comercială sau non-comercială a Materialelor în întregime sau parțial în orice mod (inclusiv: reproducere, reprezentare, adaptare, modificare, divulgare, transmitere, distorsionare, integrare în alt site web, etc.). În cazul în care este necesară utilizarea Materialelor, Utilizatorii pot să se adreseze IDS Borjomi cu o solicitare corespunzătoare, trimițând-o prin intermediul formularului de feedback de pe Site-uri/Aplicații mobile.

În cazul încălcării drepturilor de proprietate intelectuală asupra Materialelor de pe Site-uri/Aplicații mobile de către Utilizatori sau alte terțe părți, IDS Borjomi are dreptul să ia toate măsurile disponibile pentru a proteja drepturile încălcate, inclusiv să apeleze la protecția legală în instanță.

Utilizatorii pot efectua plata produselor și serviciilor IDS Borjomi, precum și să plaseze/gestioneze comenzile lor prin intermediul site-urilor web/aplicațiilor mobile IDS Borjomi, folosind carduri de plată bancare.

Tranzacțiile cu cardurile de plată bancare sunt procesate de IDS Borjomi în strictă conformitate cu cerințele sistemelor de plată Visa International și MasterCard Worldwide. Serverul de plată respectă standardele PCI DSS. Confidențialitatea informațiilor este asigurată de către banca acquirer.

În cazul în care sistemul de securitate (Anti-Fraud) încadrează o tranzacție cu cardul de plată bancară în categoria operațiunilor cu risc, un furnizor specializat de servicii de plată contactează Utilizatorii pentru a efectua o verificare suplimentară și pentru a finaliza cu succes operația de plată a produselor și serviciilor IDS Borjomi.

În vederea efectuării plăților pentru produsele și serviciile IDS Borjomi, se colectează și se prelucrează datele personale relevante ale Utilizatorilor, și anume:

• numele, prenumele, patronimicul.
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon mobil;
• orașul și țara de rezidență.

Datele personale referitoare la cardurile de plată bancare (numele titularului, numărul, data de expirare și codul CVV) sunt colectate și procesate de furnizorii specializați de servicii de plată în beneficiul IDS Borjomi. Informații detaliate cu privire la colectarea și procesarea datelor personale, precum și condițiile transferului acestor date către terțe părți sunt furnizate în secțiunea Reguli. 

Datele (inclusiv datele personale) ale Utilizatorilor, pe care furnizorii de servicii de plată le colectează și le procesează în beneficiul IDS Borjomi în scopul efectuării plăților, nu pot fi utilizate în detrimentul titularului cardului bancar. Procedura de verificare este utilizată pentru a proteja titularul cardului împotriva tranzacțiilor frauduloase. Utilizatorii iau independent decizia de a trimite sau nu datele solicitate pentru confirmarea utilizării cardului bancar pentru plata produselor și serviciilor IDS Borjomi sau de a renunța la tranzacția corespunzătoare.

Pentru orice întrebări legate de plata produselor și serviciilor IDS Borjomi, a căror comandă și gestionare se realizează prin intermediul site-urilor web/aplicațiilor mobile IDS Borjomi, Utilizatorii pot contacta serviciul de asistență IDS Borjomi prin intermediul formularelor corespunzătoare de feedback pe site-urile web/aplicațiile mobile. Pentru întrebări referitoare la colectarea și prelucrarea datelor personale, Utilizatorii se pot adresa reprezentantului IDS Borjomi pentru protecția datelor la adresa de e-mail privacy@borjomi.com.

La utilizarea site-urilor web/aplicațiilor mobile, se folosesc fișiere "cookie", care sunt instalate pe dispozitivele electronice ale utilizatorilor.

IDS Borjomi utilizează următoarele categorii de fișiere "cookie":

• pentru a oferi Utilizatorilor acces stabil la funcționalitatea site-urilor web/aplicațiilor mobile;
• pentru a îmbunătăți și facilita utilizarea site-urilor web/aplicațiilor mobile de către utilizatori;
• pentru afișarea corectă a mesajelor publicitare IDS Borjomi în cadrul site-urilor web/aplicațiilor mobile;
• pentru a facilita schimbul de informații între Utilizatori și site-urile web/aplicațiile mobile prin intermediul rețelelor de socializare;
• pentru a realiza analiza indicatorilor legați de audiența site-urilor web/aplicațiilor mobile (analiza traficului, tendințelor de utilizare).

IDS Borjomi solicită în prealabil consimțământul Utilizatorilor pentru utilizarea fișierelor "cookies" înainte de a începe utilizarea Site-ului web/Aplicațiilor mobile, trimițând un mesaj corespunzător (sub formă de banner).
Utilizatorii au următoarele opțiuni referitoare la fișierele "cookies":

• Permiterea automată a salvării și utilizării tuturor fișierelor "cookies";
• Selectarea utilizării doar a anumitor fișiere "cookies" considerate esențiale.
• Blocarea fișierelor "cookies" (fișiere cookie de bază, fără de care nu poate funcționa Site-ul web sau platforma corespunzătoare). Este posibil să apară restricții în utilizarea Site-ului web, cum ar fi imposibilitatea stabilirii de către Utilizatori a unor setări individuale.

Utilizarea site-urilor web/aplicațiilor mobile implică utilizarea funcționalităților altor resurse, inclusiv:

• Rețelele de socializare (pe Site-uri web/Aplicații mobile este disponibilă opțiunea de distribuire directă a conținutului de către Utilizatori) (în funcție de funcționalitatea și setările interne ale Site-ului web/Aplicației mobile). Modul de utilizare a fișierelor "cookies" este reglementat de politicile corespunzătoare ale acestor companii;
• Google Analytics pentru colectarea informațiilor statistice generale despre utilizarea Site-ului web/Aplicațiilor mobile (aceste informații sunt utilizate exclusiv de către Companie pentru îmbunătățirea conținutului și serviciilor oferite prin intermediul Site-ului web/Aplicațiilor mobile). Funcționarea Google Analytics este reglementată de politica corespunzătoare a companiei;
• Alte resurse, a căror securitate de utilizare a fost verificată de IDS Borjomi.

IDS Borjomi atrage atenția că blocarea utilizării fișierelor "cookies" poate duce la funcționarea incorectă a Site-urilor web/Aplicațiilor mobile. Utilizatorii au dreptul să blocheze utilizarea fișierelor "cookies" în totalitate sau parțial (anumite tipuri de fișiere "cookies") prin modificarea setărilor browserelor web ale dispozitivelor pe care le utilizează pentru a accesa Site-urile web/Aplicațiile mobile.

Nerespectarea de către Utilizatori a oricărei prevederi din Regulile de utilizare constituie o încălcare și atrage după sine răspunderea prevăzută de Reguli și de legea aplicabilă care reglementează aceste reguli.

Site-urile web/Aplicațiile mobile conțin hiperlinkuri către resurse web ale terților. IDS Borjomi nu este responsabilă pentru conținutul publicat pe astfel de resurse web, precum și pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor care poate avea loc în urma utilizării acestor resurse.

IDS Borjomi depune eforturi maxime pentru a asigura accesul Utilizatorilor la site-urile web/aplicațiile mobile într-un mod sigur, fără întreruperi și corect. Cu toate acestea, IDS Borjomi nu își asumă responsabilitatea pentru defecțiunile în funcționarea site-urilor web/aplicațiilor mobile, incompatibilitatea acestora cu toate tipurile de dispozitive și incapacitatea Utilizatorilor de a accesa site-urile web/aplicațiile mobile din cauza lipsei de conexiune la Internet. IDS Borjomi își rezervă dreptul de a restricționa complet sau parțial accesul Utilizatorilor la site-urile web/aplicațiile mobile.

IDS Borjomi nu își asumă responsabilitatea față de Utilizatori pentru orice pierderi rezultate din utilizarea site-urilor web/aplicațiilor mobile. De asemenea, IDS Borjomi nu își asumă responsabilitatea față de terțe părți pentru orice acțiuni ale Utilizatorilor efectuate cu utilizarea site-urilor web/aplicațiilor mobile.

Regulile intră în vigoare începând cu momentul publicării pe site-urile web/aplicațiile mobile.

Reglementarea oricăror probleme ce pot apărea între IDS Borjomi și Utilizatori în legătură cu utilizarea site-urilor web/aplicațiilor mobile se face prin negocieri între părți și prin solicitarea Utilizatorilor către IDS Borjomi, precum și în conformitate cu legislația aplicabilă.

Cu privire la orice întrebări legate de utilizarea site-urilor web/aplicațiilor mobile, Utilizatorii pot contacta serviciul de asistență IDS Borjomi prin formularele corespunzătoare de feedback pe site-uri/web aplicații mobile. Cu privire la problemele legate de colectarea și prelucrarea datelor personale, Utilizatorii se pot adresa reprezentantului IDS Borjomi pentru protecția datelor la adresa de e-mail privacy@borjomi.com.

Site-ul aparține IDS Borjomi Georgia, o filială georgiană a IDS Borjomi Beverages Co. N.V., CUI: 204870844, adresă: Georgia, Borjomi 1200, Str. Tori Nr. 39.